兩岸/陸客愛死台灣 盼放寬停留期限

　

    從2011年開放陸客自由行來台灣，至今年9月已超過150萬人次。隨著他們四處趴趴走，看台灣看得更清晰，感觸也更鮮明。多數人的感覺是：兩岸風景美，人文有差異。最大的期待是「有更長時間品味台灣」。

　交通部觀光局調查發現，台灣文化、人文景觀、自然風光和小吃美食是多數陸客的最愛，語言相同、方便溝通，則是吸引更多陸客來台旅遊的主因；但在這些優點之外，在中南部某些地區，政治氛圍明顯影響到溝通，甚至是態度。還有一部分旅客認為，在某些風景區會碰到「黑店」，似乎專坑陸客。

　旺報報導，若撇開這些不愉快，多數自由行陸客對台灣的印象都豎起大拇指。到陽明山擎天崗遊玩的兩名上海美眉說，剛才站在路旁看公車，不知該上哪一輛，有人看她倆發呆，馬上上前詢問，告訴她們要搭哪輛車。她們說「台灣太棒啦！」對多數大陸背包客來說，他們面臨的限制，經常是簽證的難易度和停留期限，而不是旅遊預算，因為預算可以有彈性，簽證和期限卻難以變通，只要時間到了，就不得不走人。有人說「如果能在台灣住上1個月，我一定會愛死這裡。」

　可惜的是，移民署原本預定讓無違規紀錄，且是2次自由行的大陸觀光客，停留日期從15天延至30天，但是受到部分人士反對，已決定將修正案暫緩執行。

　今年大陸十一長假，有4萬4000人來台灣自由行，遠超過陸客團的3萬2600人。觀光業看如此的「怪現象」，未來將「見怪不怪」，因為陸客團被壓縮，但自由行才開始發燒，未來更會超過團客，成為陸客遊台灣的主力。

Posted By 圓‧優質包車旅遊下午1:22

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自由行放寬讚 但台灣景點需更友善

劉亨慶：「我認為，這是善意，也是很好的操作模式，但要避免有人將團拆開，以自由行名義進來，進來之後又組合成一個團。其實，開放自由行的目的，應該是讓遊客更能體驗台灣在地特色，而非下飛機、坐遊覽車、拼命買東西。若要真正落實自由行，應讓台灣觀光景點更友善、方便使用，也讓他們更方便到台灣觀光。」

以下為劉亨慶先生(台北深坑假日飯店總經理)的訪談：

Q1：您對行政院希望透過放寬陸客自由行，解決零團費或購物團亂象的看法?
A1：我認為，這是善意，也是很好的操作模式，但要避免有人將團拆開，以自由行名義進來，進來之後又組合成一個團。其實，開放自由行的目的，應該是讓遊客更能體驗台灣在地特色，而非下飛機、坐遊覽車、拼命買東西。若要真正落實自由行，應讓台灣觀光景點更友善、方便使用，也讓他們更方便到台灣觀光。

目前，我們飯店尚未直接看到自由行客群，台灣是熱情友善的國家，也不能說不歡迎觀光團，但是，會希望大家來體驗台灣，而不只是買東西，到此一遊，製造混亂，我認為，政府除了行銷觀光景點外，也要設想觀光客來了後，甚麼樣對他們才是方便的，自由行自己訂機票、旅館、大眾交通工具，對我們而言，感覺上這些都很方便，但應將心比心，讓外國人了解，台灣南北距離不遠，之間都有各種方便的交通工具能協助他們旅行，這是我們可以一起努力的事。

Q2：您對觀光局藉由放寬自由行限制，讓全台觀光業者都能分享陸客商機的評價?
A2：理論上，開放越多就越多人，大家都能夠分享到，我個人比較贊成自由經濟體，我認為我們都是一個產品，台灣各個旅館、旅行社，都應該用服務特色，吸引遊客的回流率，建立口碑，但今天若客源不夠也是空的。所以，如何讓更多人進來，透過這些人的口碑，把我們的特色行銷出去，這確實是能讓大家分到好處。透過自由行開放，客人越來越多，旅行越來越方便，有些會很成功，但有些可能也會不盡理想，但都可以讓我們深刻學習到能夠成長的地方，一起努力，幫助我們成長，因為開放，讓我們有更多學習成長的機會，整個台灣會更加有活力。

Q3：兩岸仍存在敵對態勢，全台在分享自由行商機同時，應如何兼顧國安潛在危機?
A3：國安問題，由於我是服務業，對此專業不敢置評，因為有比較高級的技術層面，但是，以服務的觀念看，消費者來飯店，若是為了賺錢當然要留下；若他來飯店，是為了消費得到良好愉快的回憶，他就會離開，因為要回去賺錢，準備下一趟再來旅行。飯店是讓他們消費的地方不是賺錢的地方，因此，應該問他在飯店可賺到什麼？或是在逃避什麼？若是逃避什麼，則依法辦理，透過兩岸協調，互相幫助；但若是正常人，都有自己家庭、孩子、人際關係、工作環境，若要來台旅遊，就必須要有正當工作，否則到這裡，既不安全，要謀生又要擔心被抓，可能還會淪落到黑社會控制。

雖然這個現象不可能做到百分之百，之前到美國，也是有台灣人跳機，美國國防就被我們破壞，雖然這是兩件事，但從服務的需求來看，如果沒需求人家為何要留下來，我們不能因為少數人，將全部旅客都當成竊取情報，台灣是否有這麼大的重要性，到這邊做諜報活動，這是值得我們細心評估的。若有，就必須給予數據及資料，讓我們嚴加提防，如果真的這麼嚴重，是否乾脆關閉，不要讓陸客進來。

我認為，台灣自由行是很好的事，我們期盼的是，自由行能為台灣帶來更好的消費行為，促進台灣的經濟，把台灣美好的風光景點及人情味，能藉由自行口碑行銷出去，這對台灣是有益的，且從賺取外匯中，能將我們的家園打造得更美麗，讓更多人會想來參觀我們的家園。其實，我認為是否能夠更開放一點，像香港、新加坡都在開放，但我們的開放程度與他們相比，可以就現況討論後，評估是否能再開放，讓國民不需出國，就能提升到更國際化的層次，了解他們背後的思想邏輯，我認為，除了賺取更多外匯，幫助國家人民提升薪資外，透過這些利潤，也能幫助我們提升自己，讓我們眼界更開闊，也因為有更多商機，讓我們更敢夢想，對未來能有更多期盼。

Posted By 圓‧優質包車旅遊下午1:21

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一般團申請塞車 假自由行鑽漏洞

隨著大陸國慶「黃金周」長假來臨，網上出現各類「十一遊台攻略」，從食衣住行到旅遊景點，吃喝玩樂資訊一應俱全。不過，想跟團來台的陸客恐得有排隊心理準備，一般團申請「卡卡」，導致有等不及團客鑽漏洞，出現「假自由行」現象。

旅行商業同業公會全聯會祕書長許高慶3日受訪指出，一般團跟優質團之所以申請情形有落差，在於政策跟市場需求有所出入；目前大陸團客，仍會考量團費，偏好申請一般團來台，但移民署將陸客團入境增額都給優質團，反倒是一般團名額供不應求，開始「塞車」。


許高慶表示，業界、民間似乎也習慣一般團「越排越久」的現象，從以往的30天內，到1個月，到現在拿到證起碼要等快40天。不想排隊等移民署每天3650件配額的，就只能多花銀兩改申請「優質團」。甚至出現有等不及的團客鑽漏洞，占用台灣自由行名額，申請後再私下「組團」。

許高慶呼籲，政策上除了合理彈性調整、放寬一般團與優質團比例，未來也可多朝組「學生團」、「夏令營團」等形式開放，促進民間、校與校之間的交流。

移民署副署長何榮村表示，9月期間申請來台的陸客穩定成長，尤其以「自由行」人數最多，估計全年會超過100萬人，整體申請來台件數也多於去年同期。

在陸客赴台觀光越來越「夯」趨勢下，十一期間大陸網上也出現不少「全方位遊台攻略」。根據網上資料統計，大陸網友最推薦的10月台灣旅遊景點，前3名分別是墾丁、澎湖和清境農場。而絕對不能錯過的舌尖美食，就是夜市小吃、水果、秋蟹。

Posted By 圓‧優質包車旅遊下午1:20

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日幣貶值 日本自由行5天不到9千

2014秋季旅展今天開跑，因日幣貶值和退稅，看好日本線買氣，旅行業者下猛藥，推出東京自由行5天8900元(含稅)、大阪自由行5天6999元(未含稅金3000元)等超殺優惠，讓旅展買氣大爆發，旅行業者表示，日本線在匯率下跌和退稅兩大利多加持下，買氣已成長2到3成。

由國內媒體集團壹傳媒(《蘋果日報》、《飲食男女》)主辦的2014年秋季旅展今登場，總共有350個攤位、超過100家旅遊廠商參展，不僅推出各項超殺優惠行程，更首度創下各旅展紀錄，將大手筆送出價值高達70萬元的汽車、iPhone 6等大獎抽獎。

今旅展擠進不少民眾是衝著日本優惠來，易飛網業務總經理林恭慶表示，因現在到日本不但匯率比較便宜，也可退稅，民眾到日本旅遊整體花費可省1~2成旅費，除推出沖繩3天自由行從6999元降為4999元(未含稅3000元)外，另還有大阪5日自由行僅要6,999元(未稅)，北海道玩5天也只要19900元(未稅)還送小費。

易飛網行銷經理謝侑融表示，日幣貶值受惠最多的是台灣自由行旅客，因此今現場還加碼推出東京自由行5天8900元，且已含3000元稅金，整體日本團買氣大爆發，料將成長2~3成。另除日本團夯外，大陸團也殺很大，易飛網推出廈門永定雙土樓五星5日遊，原價不但從1萬4000元降至1萬1900元(含稅)外，還買一送一，等於1人6000元有找。

燦星旅行社也推出東京自由行5天從原價14900元降至9999元(含稅)外，也打出北京5日遊且全程住五星級的希爾頓飯店僅要9900元(含稅)，另看好今首航的虎航低成本航空市場，推出新加坡自由行4天僅要6888元(未含稅2000元)，韓國4日也打出7999元(未稅)，看好萬元有找的買氣。

燦星旅行社協理陳美華表示，旅展今開跑以日本和大陸買氣最夯，其中日本除成長2到3成外，10月份的團更已有8~9成滿，因此推出民眾只要11月和12月任何路線出團，就送檯燈等小家電。

Posted By 圓‧優質包車旅遊下午1:19

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陸客自由行的收放之間

幾年前，我曾到澳門訪友。在出關的那一刻，我不由感歎「終於踏上了資本主義的大地上了！」。在我身邊的朋友此時問我「你知道嗎，每次我接待大陸同學時，他們都會發出你這樣的感歎，為什麼呢？」。面對他的疑問，我當時也一時想不出答案，只好一笑了之。

現在細想，這句無意的感歎可能是源於陸客對台港澳地區的新鮮感與好奇感。港澳地區由於舉世無雙的中西交融文化以及琳琅滿目的購物商場長期以來都受到陸客的青睞，而台灣近年來也成為了陸客追捧的觀光地。一方面，「寶島風光」在孩提時代的教科書多有提及，但鑒於兩岸分治的現實，我們遲遲不能一睹寶島美景，這成為很多人心中的遺憾。

另一方面，島內隨處可見的夜市、熱情好客的市民、意猶未盡的環島旅行，為台灣旅遊業贏得了良好的口碑。來台念書後，我曾接待過幾個赴台觀光的朋友，他們在離開之際都曾明確表示未來會再訪台灣。

自2003年以來，大陸政府逐步放寬內地居民赴港的限制，越來越多陸客可以以自由行的方式赴港旅遊。這個原本被認為是雙贏的政策，在近來卻惹來不少非議。一方面，由於陸客一度對赴港游持有極高熱情，每年都會有數以千萬計的遊客湧入香港。以去年為例，陸客訪港已超過4000萬人次，是香港人口的五倍多。

另一方面，過量的遊客遠遠超出了香港的承受能力，加上個別陸客不遵循香港當地法規，香港市民的生活在近年已經受到了不同程度的影響。今年，香港中文大學曾就自由行問題對近千名香港市民進行調查，其中過半受訪者認為港府應收緊自由行政策。

在自由行的議題上，相比起台灣的熱情，大陸在談判過程中則是表現得相當保守。陸方不僅沒有接納台方開出的全部城市名單，還出於「形象問題」的考慮將原定的東莞暫時剔除出去。

一位台灣朋友曾向我透露，她以前聽到大陸遊客的「大嗓門」就會有種被冒犯的感覺。直到她結交東北朋友後，才意識到「大嗓門」竟是他們根深蒂固的說話習慣。此後，她才嘗試去理解與包容大陸人這種看似「不文明」的行為。

其實，類似的差異還有很多，諸如兩岸公民意識差異、環保觀念差距等都是不可忽略的層面。

兩岸民間交流進一步擴大固然值得欣慰，而台灣自由行的遊客則應尊重當地居民的生活習慣，做到入鄉隨俗。民間交流的本質是人與人之間的交流，但鑒於兩岸分隔的歷史事實，在交流中就需要借助政府來搭建一個良好的平台，確保雙方都能做到平等與尊重，只有這樣，兩岸民眾才能以更加理性的態度去看待彼此。

Posted By 圓‧優質包車旅遊下午1:18

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