以下為劉亨慶先生(台北深坑假日飯店總經理)的訪談：
Q1：您對行政院希望透過放寬陸客自由行，解決零團費或購物團亂象的看法?
A1：我認為，這是善意，也是很好的操作模式，但要避免有人將團拆開，以自由行名義進來，進來之後又組合成一個團。其實，開放自由行的目的，應該是讓遊客更能體驗台灣在地特色，而非下飛機、坐遊覽車、拼命買東西。若要真正落實自由行，應讓台灣觀光景點更友善、方便使用，也讓他們更方便到台灣觀光。
目前，我們飯店尚未直接看到自由行客群，台灣是熱情友善的國家，也不能說不歡迎觀光團，但是，會希望大家來體驗台灣，而不只是買東西，到此一遊，製造混亂，我認為，政府除了行銷觀光景點外，也要設想觀光客來了後，甚麼樣對他們才是方便的，自由行自己訂機票、旅館、大眾交通工具，對我們而言，感覺上這些都很方便，但應將心比心，讓外國人了解，台灣南北距離不遠，之間都有各種方便的交通工具能協助他們旅行，這是我們可以一起努力的事。
Q2：您對觀光局藉由放寬自由行限制，讓全台觀光業者都能分享陸客商機的評價?
A2：理論上，開放越多就越多人，大家都能夠分享到，我個人比較贊成自由經濟體，我認為我們都是一個產品，台灣各個旅館、旅行社，都應該用服務特色，吸引遊客的回流率，建立口碑，但今天若客源不夠也是空的。所以，如何讓更多人進來，透過這些人的口碑，把我們的特色行銷出去，這確實是能讓大家分到好處。透過自由行開放，客人越來越多，旅行越來越方便，有些會很成功，但有些可能也會不盡理想，但都可以讓我們深刻學習到能夠成長的地方，一起努力，幫助我們成長，因為開放，讓我們有更多學習成長的機會，整個台灣會更加有活力。
Q3：兩岸仍存在敵對態勢，全台在分享自由行商機同時，應如何兼顧國安潛在危機?
A3：國安問題，由於我是服務業，對此專業不敢置評，因為有比較高級的技術層面，但是，以服務的觀念看，消費者來飯店，若是為了賺錢當然要留下；若他來飯店，是為了消費得到良好愉快的回憶，他就會離開，因為要回去賺錢，準備下一趟再來旅行。飯店是讓他們消費的地方不是賺錢的地方，因此，應該問他在飯店可賺到什麼？或是在逃避什麼？若是逃避什麼，則依法辦理，透過兩岸協調，互相幫助；但若是正常人，都有自己家庭、孩子、人際關係、工作環境，若要來台旅遊，就必須要有正當工作，否則到這裡，既不安全，要謀生又要擔心被抓，可能還會淪落到黑社會控制。
雖然這個現象不可能做到百分之百，之前到美國，也是有台灣人跳機，美國國防就被我們破壞，雖然這是兩件事，但從服務的需求來看，如果沒需求人家為何要留下來，我們不能因為少數人，將全部旅客都當成竊取情報，台灣是否有這麼大的重要性，到這邊做諜報活動，這是值得我們細心評估的。若有，就必須給予數據及資料，讓我們嚴加提防，如果真的這麼嚴重，是否乾脆關閉，不要讓陸客進來。
我認為，台灣自由行是很好的事，我們期盼的是，自由行能為台灣帶來更好的消費行為，促進台灣的經濟，把台灣美好的風光景點及人情味，能藉由自行口碑行銷出去，這對台灣是有益的，且從賺取外匯中，能將我們的家園打造得更美麗，讓更多人會想來參觀我們的家園。其實，我認為是否能夠更開放一點，像香港、新加坡都在開放，但我們的開放程度與他們相比，可以就現況討論後，評估是否能再開放，讓國民不需出國，就能提升到更國際化的層次，了解他們背後的思想邏輯，我認為，除了賺取更多外匯，幫助國家人民提升薪資外，透過這些利潤，也能幫助我們提升自己，讓我們眼界更開闊，也因為有更多商機，讓我們更敢夢想，對未來能有更多期盼。
